Sobald Ihre Bestellung in Versand geht, erhalten Sie von unserem Spediteur eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung des Pakets.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie die Versandbestätigung nicht in Ihrem Posteingang finden.

Bitte überprüfen Sie zunächst, ob die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist (Adresse, Hausnummer, Gebäude, sonstige Anweisungen usw.). Falls alle Adressangaben korrekt sind, prüfen Sie die Sendungsverfolgung, um mehr Informationen über den Status Ihres Pakets einzusehen.

Warten Sie eine angemessene Zeit ab: In einigen Fällen kann es aufgrund von Logistikproblemen, ungünstigen Wetterbedingungen oder anderen Umständen, die außerhalb der Kontrolle des Spediteurs liegen, zu Verzögerungen kommen.

Sie können sich auch direkt mit dem Spediteur in Verbindung setzen, um weitere Informationen zum Status Ihres Pakets zu erhalten. Alternativ können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, der Ihnen gerne weiterhilft.

Ihre Rechnung wird Ihnen direkt per E-Mail zugeschickt, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang und auch Ihren Spam-Ordner auf Erhalt der Rechnung. 

Sie können Ihre Rechnung auch in Ihrem Kundenkonto unter "Meine Rechnungen" einsehen. Falls Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Rechnung herunterzuladen, oder falls Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.