Bis zum 18.11.2018 Grafikerdienst gratis mit dem Code GRAFIKERBis zum 18.11.2018 Grafikerdienst gratis mit dem Code GRAFIKER

Fragen/Antworten

UnsereBearbeitungszeiten

Bearbeitungszeit für blanko Karten

Bestellen Sie Grußkarten ohne Individualisierung, werden diese Bestellbestätigung für Sie gedruckt, da die Karten bei uns nicht auf Lager sind. Ihre Karten werden in ca. 3 bis 8 Arbeitstage nach Eingang der Zahlung gedruckt. Die Produktion der Schoko Karten kann wegen der Montage bis zu 15 Arbeitstagen dauern.

Individualisierte Karten

Personalisieren Sie Ihre Karten online, mit der Bestellung erteilen Sie gleich die Druckfreigabe. Ihre Karten werden innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen gedruckt. Schoko-Karten müssen vor dem Versand gegebenenfalls zusammengestellt werden, hier kann sich die Bearbeitungszeit auf 15 Arbeitstagen verlängern. Auch wenn aus technischen Gründen Rückfragen seitens des Grafiker-Teams abzuklären sind (z.B. schlechte Logo-oder Dateiqualität, etc.) kann es zu Verzögerungen kommen.

Grafikerdienst

Nutzen Sie unseren Grafikerdienst, so erhalten Sie innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Zahlungseingang eine E-Mail mit einer Druckvorschau. Sobald wir Ihre Druckfreigabe erhalten, werden die Karten innerhalb von ca. 5 bis 10 Arbeitstagen gedruckt. Bei dieser Option verlängert sich die Produktionszeit je später wir Ihre Druckfreigabe erhalten. Sobald Ihre Bestellung produziert ist, wird sie dem Spediteur übergeben. Die Produktion der Schoko Karten kann wegen der Montage bis zu 15 Arbeitstagen ab Druckfreigabe dauern.

Allgemeines

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Kundenkonto prüfen. Sämtliche Angaben von Produktions- und Versandzeiten sind unverbindlich und abhängig von Auslastung (Haupt-/Nebensaison), Aufwand für die Bearbeitung der Kundendaten oder der Verfügbarkeit der Rohstoffe.

Versand

Lieferort Preis Versandzeit durch Spediteur in Arbeitstagen
innerhalb Deutschlands 14,00€ 2 bis 4 Arbeitstage
EU-Länder 24,00€ 4 bis 6 Arbeitstage
Schweiz, Liechtenstein, Island und Norwegen 39,00€ 4 bis 6 Arbeitstage
Alle weiteren Länder, weltweit 32,00€
Siehe Lieferpreise
7 bis 10 Arbeitstage

Die Versandnummer wird Ihnen beim Versand Ihrer Bestellung per E-Mail zugesandt.
Im Falle einer Abwesenheit behält sich unser Spediteur GLS das Recht vor, Ihr Paket in der Vermittlungsstelle zu hinterlegen.
Achtung: Unser Lieferant GLS beliefert keine Postfächer.
Wir haben keinen Einfluss auf die Geschwindigkeit der Lieferung und sind nicht verantwortlich für Streiks und Verzögerungen, die unseren Beförderern oder der Deutschen Post obliegen. Unser Kundenservice steht Ihnen jedoch zur Verfügung, um bei Streitigkeiten mit den Spediteuren zu helfen.

Personalisierung

Bei uns haben Sie die Möglichkeit Ihre Grußkarten eigenständig online mit einem Gestaltungsprogramm zu personalisieren. Alternativ haben Sie die Möglichkeit Ihre Wunschkarte von unseren Grafikern gestalten zu lassen.

Online Gestaltung

Sollten Sie Ihre Grußkarten eigenständig gestalten, sollten Sie Ihren Entwurf auf Rechtschreibung und Layout überprüfen, bevor Sie den Entwurf bestätigen und die Bestellung abschließen. Fehlerhafte Rechtschreibung und Grammatik sind kein gültiger Reklamationsgrund. Die Karten werden basierend auf dem durch die Bestellung bestätigten Entwurf gedruckt.

Grafiker-Dienst

Sollten Sie Ihre Grußkarten durch unsere Grafiker gestalten lassen, so erhalten Sie spätestens 3 Arbeitstage nach Bestellung eine PDF-Druckvorschau der Karte per E-Mail.
Änderungswünsche können schriftlich per E-Mail mitgeteilt werden. Der Kunde erteilt ebenso schriftlich die Druckfreigabe für das Dokument. Sie sollten den Entwurf auf Rechtschreibung und Richtigkeit der persönlichen Angaben überprüfen, bevor Sie den Entwurf bestätigen und die Druckfreigabe erteilen. Fehlerhafte Rechtschreibung und Grammatik sind kein gültiger Reklamationsgrund. Die Karten werden basierend auf dem durch den Kunden bestätigten Entwurf gedruckt.

Logos, Fotos und Bilder

Wenn Sie die Innenseite Ihrer Grußkarten selber gestalten, setzen Sie das Logo, Foto oder Bild einfach als Platzhalter an die Stelle, an der es eingebettet werden soll. Um eine optimale Bildqualität zu gewährleisten, laden Sie Ihr Logo, Foto oder Bild während des Bestellprozesses hoch oder senden Sie es uns per E-Mail an kontakt@kreative-weihnachtskarten.com. Die Mindestanforderungen für die Auflösung liegt bei 300 dpi. Gültige Dateiformate sind PDF, EPS, AI, JPG, TIFF o. Ä. Bitte senden Sie uns keine eingescannten Logos mit niedriger Auflösung, da diese keine ausreichende Größe für eine qualitativ hochwertige Druckqualität haben.
Sollten Sie Fotos oder Bilder auf die Innenseite Ihrer Grußkarte einsetzen wollen, beachten Sie bitte, dass die Karten nicht auf speziellem Fotopapier gedruckt werden und es somit zu einem Qualitätsverlust kommen kann.

Karten ohne Personalisierung

Sie haben auch die Möglichkeit, leere Karten zu bestellen. klicken Sie dazu auf den Reiter "blanko Karten", um Ihre Karte direkt in den Warenkorb zu legen.

UnsereMusterkarten

Sie möchten sich vorab von der Qualität unserer Weihnachtskarten überzeugen? Bei uns haben Sie die Möglichkeit sich bis zu 4 verschiedene Motive kostenfrei als Musterkarte zuschicken zu lassen. Sie können gerne über unsere Webseite Musterkarten und einen Katalog bestellen oder sich mit unserem Kundenservice via Kontaktformular, E-Mail oder telefonisch in Verbindung setzen.

UnsereZusatzoptionen

Kontroll-Option

Ihre Bestellung wird von unseren Grafikern vor dem Druck grafisch eingehend geprüft, d. h. es wird auf Positionierung aller Gestaltungselemente und auf Qualität von Logo und Bildern geachtet. Sie erhalten zusätzlich eine Druckvorschau per E-Mail.

Bitte beachten Sie Folgendes:
* Ihre Bestellung wird von uns nicht auf Rechtschreibung, Grammatik und Syntax geprüft
* Ohne diese Option wird Ihre online Bestellung ohne Änderung automatisch in den Druck gesendet

Bedruckte Einlegeblätter

Ihr Text kann auch auf ein separates Einlegeblatt gedruckt werden. Geben Sie im Warenkorb die gewünschte Anzahl an Einlegeblätter an und wählen Sie dazu die entsprechende Option.

Logo in Hochglanz

Wir bieten eine Auswahl an Karten an, auf denen Sie Ihr Logo auf der Kartenvorderseite mit einer Hochglanz-Prägung veredeln lassen können.
Wenn Sie diese Option in Ihrem Warenkorb auswählen, platzieren unsere Designer Ihr Logo automatisch auf der Vorderseite, wie auf unserer Website dargestellt. Sie erhalten zusätzlich eine Druckvorschau per E-Mail.

UnsereE-Cards

Paket Essential

- Alle unsere klassischen Karten sind auch in unserem E-Card-Paket Essential erhältlich: Eine statische E-Card, personalisiert mit Ihrem Grußtext und Ihren Kontaktdaten.
- Bei der statischen E-Mail handelt es sich um ein Bild im JPEG-Format (Auflösung von 72 dpi), das Sie problemlos in den Textbereich Ihrer E-Mails einfügen können. Beachten Sie: Der Inhalt der E-Card kann nicht von Ihnen geändert werden.
- Nach Bestellbestätigung wird Ihnen innerhalb von 2-3 Arbeitstagen ein von unseren Grafikern erstelltes personalisiertes Design per E-Mail zugesendet. Möchten Sie Ihr Logo auf der E-Card haben, sollte es im Idealfall als Vektordatei (PDF, AI, EPS) an uns gesendet werden, alternativ ist auch ein JPEG mit einer Auflösung von 300 dpi möglich.
- Sie können Ihre E-Card beliebig oft versenden.
- Jede E-Card ist, ebenso wie die klassischen Grußkarten, einer der beiden Hilfsorganisationen zugeordnet, die wir finanziell unterstützen (Deutsches Rotes Kreuz und Deutsche Krebshilfe). Das Logo der mit der E-Card unterstützten Hilfsorganisation befindet sich auf dem unteren Teil der statischen E-Card.

Paket Kreativ

- Unsere mit dem E-Card Emblem markierten Karten-Designs sind auch als animierte E-Card verfügbar, die mit Ihren Wünschen an Kunden und Geschäftspartnern bzw. Ihren Kontaktdaten vervollständigt werden.
- Nach Bestellaufgabe wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden ein von unseren Grafikern erstelltes personalisiertes Design per E-Mail zugesendet. Möchten Sie Ihr Logo auf der E-Card haben, sollte es im Idealfall als Vektordatei (PDF, AI, EPS) an uns gesendet werden, alternativ ist auch ein JPEG mit einer Auflösung von 300 dpi möglich.
- Nach Freigabe der bestellten Datei erhalten Sie die E-Card im endgültigen Format: Sie besteht aus einem Bild im JPEG-Format, das einfach in den Textbereich Ihrer E-Mails einzufügen ist, und einem darauf liegenden Link, der Sie bei Klicken auf das Bild direkt an die Animation weiterleitet.
- Weder das Bild noch die Animation ist von Ihnen veränderbar.
- Es ist möglich, eine Musik aus unserer Auswahl oder Ihrer Wahl einzufügen, sofern diese frei von Urheberrechten ist. Achtung: Musik funktioniert nicht auf mobilen Geräten (Smartphones, Tablets).
-Außerdem kann in die animierte E-Card ein Link eingebettet werden, der direkt zur Ihrer Webseite führt.
- Es ist nicht möglich Ihnen ein animiertes Format zur Verfügung zu stellen, das direkt im Textbereich Ihrer E-Mail abgespielt werden kann.
- Ihre E-Card wird auf unserem Server gehostet. Wir können Ihnen jedoch auf Anfrage die Dateien bereitstellen, die Sie auf Ihrem eigenen Server hochladen. Für die Installation auf Ihrem Server sind wir dabei nicht zuständig.
- Sie können Ihre E-Card bis Ende Februar beliebig oft versenden.

- Jede E-Card ist, ebenso wie die klassischen Grußkarten, einer der beiden Hilfsorganisationen zugeordnet, die wir finanziell unterstützen (Deutsches Rotes Kreuz und Deutsche Krebshilfe). Das Logo der mit der E-Card unterstützten Hilfsorganisation wird zu Beginn der Animation angezeigt.

Außergewöhnliche Firmengeschenke

Dieses Jahr bieten wir zwei neue Highlights in unserer Schokoladen-Kartenkollektion an, auf die Ihre Geschäftspartner garantiert aufmerksam werden. Die exklusiven Schokoladen-Kästchen sind in zwei verschiedenen Varianten erhältlich. Die stabilen Schachteln werden von einer Banderole umhüllt, die mit Ihren individuellen Firmendaten gestaltet werden können.
Sie beinhalten eine Variation feinster Schokoladentäfelchen der französischen Manufaktur Le Petit Carré:
Zartbitterschokolade Grand Cru - 75% Kakaogehalt (Tansania)
Zartbitterschokolade Grand Cru - 68% Kakaogehalt (Mexiko)
Milchschokolade - 42% Kakaogehalt
Gianduja Schokolade mit Piemont Haselnüssen

Kästchen ELEGANZ

Enthält 16 Schokoladentäfelchen
Bedanken Sie sich bei Ihren Geschäftspartnern und Mitarbeitern für das vergangene Jahr mit unserer kleinen Pralinenschachtel. Mit Raffinesse und Esprit gestaltet. Diese kleine Aufmerksamkeit unterstreicht die gute Kommunikation und festigt den Teamgeist.

Kästchen GAUMENFREUDE

Enthält 24 Schokoladentäfelchen
Eine originelle Idee der Unternehmenskommunikation: Eine Zusammenstellung von vier Sorten französicher Schokolade begeistert alle Sinne. Diese Pralinenschachtel lässt den Empfänger einfach dahinschmelzen.
Die große Schachtel GAUMENFREUDE ist ein ideales Businessgeschenk zum Jahresende, welches die Bindung zu Kunden und der Belegschaft stärkt.

Schoko ETUI mit Kalender

Ein praktischer Taschenkalender mit einer Zusammenstellung von vier Sorten feinster französicher Schokolade in einem Set. Eine Aufmerksamkeit, die das ganze Jahr durch in Erinnerung bleibt. Einband des Kalenders und Hülle des Etuis individuell mit Ihrem Grußtext und Firmendaten anpassbar.
1 Mini-Tafel Zartbitterschokolade Grand Cru - 75% Kakaogehalt (Tansania)
1 Riegel Zartbitterschokolade Grand Cru - 68% Kakaogehalt (Mexiko)
1 Riegel Milchschokolade - 42% Kakaogehalt
1 kleine Tafel Gianduja Schokolade mit Piemont Haselnüssen

UnsereSchoko-Karten und Etuis

Schoko-Etui mit Kalender

Das Etui kann mit Ihren Kontaktdaten und Festtagswünschen personalisiert werden und enthält eine Variation aus vier französischen Schokoladen « Le Petit Carré » (Mischung je nach Verfügbarkeit)*  sowie einen Taschenkalender 2019.
Die Etuis werden Ihnen fertig zusammengestellt geliefert. Umschläge liegen gratis bei.
Mindestbestellmenge: 25 Stück
* 1 Mini-Tafel Zartbitterschokolade Grand Cru - 75% Kakaogehalt (Tansania) - 30g; 1 Riegel Zartbitterschokolade Grand Cru - 68% Kakaogehalt (Mexiko) - 10g; 1 Riegel Milchschokolade - 42% Kakaogehalt - 10g; 1 kleine Tafel Gianduja Schokolade mit Piemont Haselnüssen - 10g

Schoko-Schachtel

Auf der Rückseite dieser Schachtel ist genügend Platz um Ihren Grußtext, Ihr Logo und Kontaktdaten zu platzieren. Enthalten ist eine kleine Tafel hochwertige "Le Tech"-Schokolade (70% Kakaogehalt)**.
Die Schokolade ist aromaversiegelt verpackt.
Die Schachteln werden Ihnen fertig zusammengestellt geliefert. Umschläge liegen gratis bei.
Mindestbestellmenge: 25 Stück
** Dunkle Schokolade pure Origin - 70% Kakaogehalt (Santo Domingo) - 84 g

Schokoladen-Etuis

Unsere Schoko-Etuis sind in zwei Größen erhältlich, die entweder 5 oder 9 Schokoladentäfelchen enthalten ***. Ihr Grußtext und Ihre Kontaktdaten werden auf einen Einleger gedruckt, der in die Schachtel gelegt wird.
Die Schachteln werden Ihnen fertig zusammengestellt geliefert. Einleger und gratis Umschläge liegen der Lieferung bei.
Mindestbestellmenge: 25 Stück
*** Napolitains FEUILLETINE (Vollmilchschokolade mit kleinen Knusperstückchen); Napolitains NIBS (Zartbitterschokolade mit kleinen Kakaobohnensplittern).

TechnischeProbleme

Die Kartenbearbeitung kann nicht vollständig ausgeführt werden

Dieses Problem hängt mit dem verwendeten Browser zusammen. Um zu vermeiden, dass die Online-Gestaltung nicht beendet werden kann, empfehlen wir die Bearbeitung an einem Laptop oder PC vorzunehmen und einen der folgenden Browser zu verwenden:
Firefox Chrome Safari
Diese Browser sind kostenfrei und können mit einem Klick auf die Symbole direkt heruntergeladen werden.

Vermeiden Sie die Nutzung von Internet Explorer, da es dort zu Verzögerungen und Problemen bei der Gestaltung kommen kann. Dies gilt auch für die Verwendung von Smartphones und Tablets. Möchten Sie trotzdem den Internet Explorer verwenden, empfehlen wir Ihnen ihn auf die neueste Version 11 zu aktualisieren.

Ihr PDF unterscheidet sich von der Bildschirmvorschau

Dabei kann es sich um ein einfaches Darstellungsproblem handeln: Speichern Sie das PDF Dokument direkt auf Ihrem Desktop und öffnen Sie sie dann noch einmal. Wenn diese PDF Vorschau korrekt ist, können Sie Ihre Bestellung ohne Bedenken abschließen. Andernfalls kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, indem Sie hier klicken.

Fehlermeldung bei der Bestätigung Ihres Layouts

Möglicherweise haben Sie ein externes Element (Bild, Text) kopiert/eingefügt. Unser Personalisierungstool erkennt dieses Element nicht und es wird eine
Fehlermeldung generiert. In diesem Fall müssen Sie die entsprechenden Elemente manuell einfügen. Bitte kopieren Sie keinen Text in die Karte, sondern geben Sie den Text über das Gestaltungsprogramm manuell ein.

AllgemeineFragen

Umschläge inklusive

Bei jeder Bestellung mit Papierkarten werden selbstklebende weiße Umschläge kostenlos mitgeliefert.

Mindestbestellmenge

Grußkarten sind ab einer Auflage von 25 Stück erhältlich.
Bei den Kästchen Eleganz und Gaumenfreude ist die Mindestbestellmenge 10 Stück.

Ihre Druckvorschau (als PDF per E-Mail)

Eine vollständige Druckvorschau zur genauen Überprüfung wird an Sie gesendet, wenn Sie Kontroll-Option, Grafiker-Option oder Logo in Hochglanz auf die Vorderseite der Karte bestellt haben.

Fragenzu den Preisen

Preise

Alle angegebenen Preise verstehen sich ohne der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Anfallende Druckkosten können nach Angebotserstellung oder Bestellabgabe eingesehen werden.

Zahlung

Wir stellen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
* VISA/MasterCard/Maestro
* Sofortüberweisung
* PayPal
* Überweisung auf Bankkonto

Kontoinhaber: Stanhope Verlag GmbH - Kreditinstitut: Deutsche Bank, München
IBAN: DE21 7007 0024 0526 6747 01 / BIC (SWIFT): DEUTDEDBMUC

Bei Zahlung per Vorkasse erhalten Sie 3% Rabatt auf Ihre Karten.

Rabatt

Wenn Sie einen Aktionscode haben, geben Sie diesen in den Warenkorb ein und Ihr Rabatt wird sofort angewendet.
Achtung, die Rabatte sind nicht kumulierbar, ausgenommen unserem Rabatt von 3% auf die Karten für die Zahlung per Vorkasse.

Auftragsaufbewahrung

Wenn Ihnen während der Auftragserstellung noch keine genaue Bestellmenge bekannt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Ihr Auftrag kann bis zur endgültigen Bestellung aufbewahrt werden.

Questions
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